Публичная оферта

01Термины и определения

В настоящей оферте применяются следующие термины:

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Юдина Нэлла Арсеньевна, ИНН 440131441220, ОГРН 326440000009221, юридический адрес: 156000, Россия, Костромская обл., г. Кострома, ул. Советская, д. 55, кв. 2.
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту в порядке, установленном разделом 3.
• Сайт — интернет-ресурс, размещённый по адресу https://robloxbank.ru.
• Цифровой товар — внутриигровая валюта Robux (R$), коды активации, подарочные карты Roblox и иные нематериальные объекты, передача которых Заказчику осуществляется в электронной форме.
• Услуга пополнения — действия Исполнителя, направленные на зачисление Robux на игровой аккаунт Заказчика в Roblox через механизм Game Pass или иной согласованный сторонами способ.
• Заказ — оформленный Заказчиком на Сайте запрос на приобретение Цифрового товара или Услуги пополнения.
• Дистанционный способ продажи — продажа товаров/услуг на основании ознакомления Заказчика с описанием, представленным на Сайте, без непосредственного ознакомления с товаром, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

02Предмет договора

Исполнитель обязуется передать Заказчику Цифровой товар и/или оказать Услугу пополнения в соответствии с параметрами Заказа, а Заказчик обязуется оплатить и принять результат.

Услуги Исполнителя не являются услугами Roblox Corporation. Исполнитель не аффилирован с Roblox Corporation и действует от своего имени. Обозначение «Roblox» используется исключительно в информационных целях для указания совместимой игровой платформы.

Исполнитель не является банком, кредитной организацией, оператором платёжной системы или иной финансовой организацией в значении Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Наименование сервиса носит условный коммерческий характер и не подразумевает осуществление банковских операций.

03Порядок заключения договора

Настоящая оферта в соответствии со ст. 437 ГК РФ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) признаётся совокупность следующих действий Заказчика:

1. оформление Заказа на Сайте либо в официальном боте Исполнителя с указанием параметров Цифрового товара или Услуги пополнения;
2. проставление отметки в чекбоксе на Сайте либо нажатие в боте выбранной кнопки оплаты после показа ссылок на оферту и политику конфиденциальности;
3. оплата Заказа в порядке, предусмотренном разделом 5.

С момента совершения акцепта между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым договор на условиях настоящей оферты.

До момента акцепта Исполнитель предоставляет Заказчику информацию, предусмотренную пунктом 2 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и пунктами 12–14 Правил дистанционной продажи (ПП РФ № 2463): основные потребительские свойства Цифрового товара/Услуги, цену в рублях, условия и сроки исполнения, реквизиты Исполнителя, порядок оплаты и возврата. Указанная информация размещена на Сайте и доступна до оформления Заказа.

Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что он является дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 (восемнадцати) лет, либо несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет, действующим с согласия законного представителя (ст. 26 ГК РФ). Заказчик подтверждает, что его игровой аккаунт Roblox соответствует минимальному возрасту, установленному Roblox Corporation.

04Порядок и сроки исполнения

Цифровой товар передаётся Заказчику путём отображения кода активации в личном кабинете на Сайте и/или направления на электронный адрес Заказчика. Услуга пополнения исполняется путём списания Robux с Game Pass, созданного Заказчиком, в соответствии с инструкциями, опубликованными в разделе «Инструкция» Сайта.

Стандартный срок исполнения — до 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты. Окончательное зачисление Robux на счёт Roblox-аккаунта Заказчика осуществляется Roblox Corporation в течение 5–7 календарных дней и не зависит от Исполнителя.

Моментом исполнения обязательств Исполнителя считается момент передачи кода активации, отображения кода в личном кабинете или отправки запроса на списание Robux с Game Pass Заказчика. Факт исполнения фиксируется в системе Исполнителя с указанием даты и времени.

После оплаты Заказа Исполнитель направляет Заказчику подтверждение принятия Заказа к исполнению (на странице статуса заказа и/или на указанный электронный адрес) в соответствии с пунктом 18 Правил дистанционной продажи.

В случае невозможности исполнения Заказа в установленный срок (24 часа) Исполнитель обязан уведомить Заказчика и произвести полный возврат уплаченных денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней. Заказчик не обязан направлять отдельное заявление для получения возврата по неисполненному Заказу.

05Цена и порядок оплаты

Цена Цифрового товара и Услуги пополнения указывается на Сайте в российских рублях и формируется на основании текущего курса Robux к рублю, который может изменяться без предварительного уведомления. Окончательная цена фиксируется в момент оформления Заказа.

Оплата производится единовременно через платёжную систему АО «ТБанк» (Т‑Банк) с использованием банковских карт, СБП и иных способов, доступных на странице оплаты.

Все расчёты между сторонами производятся в безналичной форме. Документы по операции (электронный кассовый чек) направляются Заказчику в соответствии с требованиями ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники».

06Отказ от Заказа, возврат и обмен

6.1. Отказ до исполнения

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от Заказа в любое время до момента его исполнения (до момента передачи кода активации, отображения кода в личном кабинете или начала списания Robux с Game Pass). В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму в полном объёме в течение 10 (десяти) календарных дней.

6.2. Невозможность возврата после исполнения

Цифровой товар по своей природе не подлежит возврату после передачи Заказчику: код активации после раскрытия (отображения на экране, направления на email) не может быть возвращён в первоначальное состояние, а Услуга пополнения после начала списания Robux становится потреблённой. Стороны также прямо подтверждают, что Цифровой товар обладает индивидуально-определёнными свойствами (привязка к конкретному Заказу и аккаунту Заказчика) и предназначен для использования исключительно Заказчиком.

На основании абзаца 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и пункта 41 Правил дистанционной продажи (ПП РФ № 2463) возврат Цифрового товара надлежащего качества после момента его передачи невозможен.

6.3. Возврат товара ненадлежащего качества

Ненадлежащим качеством Цифрового товара признаётся:

• код активации не принимается платформой Roblox (недействительный, истёкший или уже использованный не Заказчиком код);
• номинал переданного кода или сумма зачисленных Robux не соответствует оплаченному Заказу;
• Game Pass Заказчика не был выкуплен Исполнителем при подтверждённой оплате и отсутствии обстоятельств, указанных в разделе 7.

При обнаружении ненадлежащего качества Заказчик вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи потребовать замены Цифрового товара на аналогичный надлежащего качества или полного возврата уплаченной денежной суммы. Возврат денежных средств осуществляется на платёжное средство, использованное для оплаты, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения Исполнителем факта ненадлежащего качества.

6.4. Порядок обращения

Заявление о возврате или замене направляется на адрес электронной почты demidispanov@yandex.com или через каналы поддержки (Telegram, VK) с указанием: номера Заказа или кода, даты оплаты, описания проблемы и (при возврате средств) реквизитов для зачисления. Исполнитель обязан рассмотреть заявление и направить ответ в течение 5 (пяти) рабочих дней.

07Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за:

• невозможность исполнения Заказа в связи с действиями Roblox Corporation, включая блокировку аккаунта Заказчика или Game Pass, изменение курсов валют, введение лимитов на вывод Robux;
• ошибки, допущенные Заказчиком при указании никнейма, идентификатора Game Pass, иных параметров Заказа;
• неполучение Заказчиком уведомлений по причинам, связанным с настройками его электронной почты или мессенджеров;
• сбои в работе платёжной системы, оператора связи и иных третьих лиц.

Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении Заказа, и за соблюдение Правил пользования Roblox Corporation.

08Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, изменение законодательства, действия органов власти, длительные сбои в работе платёжных систем или серверов Roblox Corporation).

09Обработка персональных данных

Совершая акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности, определяющей цели, объём и сроки обработки его персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с её исполнением, подлежат разрешению путём переговоров. В случае невозможности досудебного урегулирования споры передаются на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).

Срок ответа на досудебную претензию — 10 (десять) календарных дней с момента её получения Исполнителем.

11Дисклеймер и ограничение ответственности

Сервис robloxbank.ru является независимым коммерческим проектом Индивидуальный предприниматель Юдина Нэлла Арсеньевна. Сервис не является и не позиционирует себя как:

• банк, кредитная организация, оператор платёжной системы или иная финансовая организация;
• официальный партнёр, представитель, дилер или аффилированное лицо Roblox Corporation;
• оператор электронных денежных средств.

Обозначения «Roblox», «Robux», «R$», «Game Pass» используются в настоящем документе и на Сайте исключительно в целях информирования Заказчика о совместимой игровой платформе и предоставляемых услугах. Данные обозначения являются зарегистрированными товарными знаками Roblox Corporation и применяются в порядке добросовестного информационного использования (nominative fair use).

Оплата услуг осуществляется через платёжного провайдера АО «ТБанк». Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Заказчика — ввод реквизитов карты происходит на защищённой странице платёжного провайдера.

12Реквизиты Исполнителя

• Наименование: Индивидуальный предприниматель Юдина Нэлла Арсеньевна
• ИНН: 440131441220
• ОГРН / ОГРНИП: 326440000009221
• Юридический адрес: 156000, Россия, Костромская обл., г. Кострома, ул. Советская, д. 55, кв. 2
• Телефон поддержки: +7 (953) 666-60-65
• Электронная почта: demidispanov@yandex.com
• Поддержка: ежедневно с 12:00 до 20:00 по московскому времени; ответ на обращение — в течение 24 часов.
• Сайт: https://robloxbank.ru